Favorites
0
 Jobalert

What are you looking for?

Stage opdracht

Optimalisatie support maandrapportages 

AmeXio Groep is een middelgrote organisatie met een groeiend personeelsbestand (momenteel 70+) en een toenemende behoefte aan betrouwbare, actuele en overzichtelijke informatie. 

Binnen het bedrijf wordt momenteel maandelijks een rapportage opgesteld over de prestaties van de supportafdeling. Deze rapportage bevat onder andere gegevens over ticketvolumes, oplostijden, klanttevredenheid, doorlooptijden per medewerker en trends in veelvoorkomende problemen. 

De huidige werkwijze is grotendeels handmatig. De gegevens worden verzameld uit verschillende bronnen en vervolgens verwerkt tot een Word-rapport dat handmatig wordt opgesteld en opgemaakt. AmeXio wil dit proces automatiseren om bijvoorbeeld trendvoorspellingen of geautomatiseerde aanbevelingen te kunnen doen. 

Door de inzet van AI en data analysetools willen we jou laten onderzoeken hoe dit proces slimmer, sneller en meer datagedreven kan worden ingericht. 

Doel van de opdracht

Het doel van deze opdracht is om te onderzoeken hoe AI en data-analysetools kunnen worden ingezet om het rapportageproces te automatiseren en te verbeteren. Ontwikkel een conceptuele en praktische oplossing die: 

  • Data automatisch verzamelt en samenvoegt. 
  • Trends en statistieken identificeert met AI. 
  • Een visueel en dynamisch rapport genereert (bijv. in Power BI). 
  • De oplossing moet zowel technisch haalbaar zijn als aansluiten bij de informatiebehoefte van de supportafdeling en het management. 

Deliverables

1. Onderzoeksrapport 

  • Analyse van de huidige rapportageprocessen en knelpunten. 
  • Onderzoek naar geschikte AI- en automatiseringstools (zoals Power BI Copilot, Power Automate, Python). 
  • Vergelijking van mogelijke oplossingen en aanbeveling van de meest geschikte aanpak. 

2. Dataflow-diagram 

  • Weergave van de datastromen tussen bronsystemen, AI-componenten en de uiteindelijke rapportage output. 

3. Prototype 

  • Werkend prototype van een geautomatiseerde rapportage of dashboard waarin AI wordt gebruikt om trends, statistieken of aanbevelingen te genereren. 
  • Dit prototype kan bijvoorbeeld bestaan uit een Power BI dashboard dat automatisch inzichten toevoegt, of een Python-script dat via een API maandelijks een rapport opstelt. 

4. Eindpresentatie en rapportage 

  • Overzicht van de bevindingen, demo van het prototype, conclusies en aanbevelingen voor implementatie binnen de organisatie. 

Tools (suggesties)

  • Power BI (met Copilot of AI-visuals).
  • Microsoft Power Automate.
  • Python. (met libraries als Pandas, Matplotlib, OpenAI API) 
  • Excel (voor datacleaning of validatie).

Niveau

4e-jaars Business student – Richting: Business / Software Engineering / AI / Data Science 

Complexiteit

De opdracht vereist zowel technisch inzicht (voor het koppelen van systemen, data-analyse en AI-integratie) als bedrijfskundig inzicht (begrijpen welke informatie relevant is voor managementrapportages en besluitvorming). Je gaat leren: 

  • Analyseren welke data relevant is voor rapportage en prestatiesturing onder andere met behulp van interview met stakeholders. 
  • Een realistisch plan opstellen voor dataverzameling en automatisering. 
  • AI-toepassingen kritisch beoordelen op betrouwbaarheid en uitlegbaarheid. 
  • Rekening houden met privacywetgeving bij het verwerken van klant- of medewerkersgegevens.
  • Tot slot moet de oplossing helder en overtuigend uitgelegd worden in een rapport én tijdens een presentatie aan de betreffende stakeholders. 

Wat krijg je van AmeXio?

  • Tijdens je stage krijg je twee begeleiders: een procesbegeleider en een technisch begeleider. Bij AmeXio hebben we jarenlange ervaring met het begeleiden van stagiaires.
  • Een stagevergoeding van €400 per maand.
  • Deelname aan onze personeelsvereniging "Borrels & Bytes" voor gezellige evenementen zoals pubquizen, lasergamen, etentjes, game nights en karaoke!
  • En natuurlijk: een kei gezellige en leerzame stage waar je alle ruimte krijgt om vragen te stellen en te groeien als professional!

Meer over stage lopen Meer over AmeXio NL

Heb je nog vragen?

Melissa Meeuwes (Corporate Recruiter)
Top